Iso Kal Groupe

COUP DE GUEULE 😡 J’ai fait appel à l’entreprise ISOKAL FRANCE pour les travaux énergétiques. Suite à l’installation de ma pompe à chaleur (réalisée par un sous-traitant, ADJD ENERGIE), plusieurs problèmes de fuites sont apparus, puis la PAC s’est mise en sécurité et s’est arrêtée. Nous sommes restés 5 jours sans chauffage, avec des enfants en bas âge. L’entreprise est intervenue à deux reprises pour finalement bricoler avec du chatterton. L’installation comportait à l’origine des tuyaux en caoutchouc avec des colliers type serflex, ce qui n'est pas au norme et provoque a coup sûr des fuites. Mais "on fait comme ca partout ça pose pas de problème". Face à la situation, j’ai exigé une reprise complète des conduites et des raccords, pour obtenir enfin une installation conforme. La reprise a été réalisée samedi dernier (après 2 semaines à les appeler quotidiennement pour avoir un rdv), avec des conduites en PE multicouche et des raccords sertis à la pince. 👉 Moins de 48 heures après, une nouvelle fuite franche sur un raccord d’angle, avec un isolant entièrement imbibé. La pompe à chaleur était encore en fonctionnement au moment de la découverte, ce qui m’a obligée à arrêter l’installation en urgence afin d’éviter des dégâts supplémentaires. À ce jour, malgré une reprise récente censée corriger les défauts précédents, l’installation présente à nouveau une non-conformité. L’entreprise se présente comme RGE, pourtant le technicien ne connaît pas les normes et ne sait pas ce qu'est un DTU. Je précise également qu’aucune mise en service constructeur n’a été réalisée, ce qui implique l’absence de garantie constructeur sur la PAC, mais encore une fois "c'est normal on fait pas ça c'est notre garantie qui prend". J'ai demandé une confirmation par écrit que je n'ai jamais eu... 👉 À ce jour, j’attends une réparation rapide, étant de nouveau sans chauffage. ENTREPRISE À FUIRE ABSOLUMENT

La PAC a été mal dimensionnée et je galère pour chauffer ma maison, en payant très cher l'électricité. Malgré ma sensibilité à la protection de l'environnement, j'en reviens à regretter ma chaudière au fioul ! Ça me coûtait cher mais j'étais plus confort. Je souligne aussi la relative disponibilité de mon interlocuteur et les passages du technicien, j'attends toujours des nouvelles des équipes LG pour planifier la visite technique de contrôle...

J'ai récemment fait installer une pompe à chaleur par cette entreprise et je ne pourrais pas être plus satisfait. Dès le début, le service client a été impeccable. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail le processus d'installation. Je suis ravi de cette nouvelle installation.